Страховка PZU отказала в оплате операции, предложив поездку в Беларусь
Кирилл (имя изменено) приехал в Польшу с семьей в 2021 году по рабочей визе от бизнес-инкубатора Twój Startup.
«Сначала мы не стали подаваться на МЗ — у меня старая мама, хотелось хоть иногда показывать ей внучек. Был ковид, наши визы продлевались, нужно было лишь заключить договор на медстрахование в Польше. В ужонде нам посоветовали взять страховку Wojażer от PZU — мол, она идеально подойдет для дальнейшего оформления на карту побыту (с ней мы в мае 2022 года и подались на рабочий ВНЖ). На всю семью выходило примерно 2 тысячи злотых в год. Мы платили за нее почти 3 года, но ни разу не воспользовались — как-то не было нужды».
По словам Кирилла, за это время в Беларусь они так и не съездили: вскоре пару начали искать из-за донатов. Супруги решили, что теперь в Беларусь даже в теории не съездишь, и в феврале 2024 года записались на зложение внёсека по международной защите. А за пару дней до визита жена Кирилла получила сложный перелом руки: по итогам обращения в SOR нужно было не просто накладывать гипс, а еще и фиксировать руку титановыми пластинами. Тут и начались проблемы со страховкой.
«Я сразу после перелома написал в PZU с вопросом что теперь делать. Ответа в тот день мы не дождались и поехали сами в SOR. Там нам сначала отказывались делать операцию без предоплаты и согласились на 14 дней отсрочки, только когда я сослался на Закон об оказании неотложном помощи пациенту. Уже после страховая написала, что оплатит стоимость наложения гипса (1000 злотых), но не операцию (6700 злотых). Мол, это не срочная помощь, а реабилитация. Вместо этого нам предложили бесплатный транспорт до Беларуси. Все мои объяснения, что мы туда ехать не можем, никакого эффекта не возымели. И самое интересное, что предлагал нам поехать в Беларусь страховщик-украинец».
Семья обратилась к польскому правнику в местный Community Center. Тот объяснил, что это туристическая страховка, которая также подходит для резидентов Польши при условии подписания klauzulа numer 10. Иначе это страховка от несчастных случаев в турпоездках. Подписана клаузула или нет, Кирилл не знает: за три года страховая так и не выдала подписанный со своей стороны договор. С помощью правника парень написал две рекламации, чтобы получить свой экземпляр документов и оплату медпомощи.
«Позже еще оказалось, что за все те разы, что я ездил к ним продлевать страховку, мне даже не сказали, что у меня уже трижды сменился страховой агент — в итоге у нас его вообще не оказалось. Сейчас PZU мне не отвечают ни по одному каналу связи, но я не теряю надежды и хочу идти в суд, если они не ответят на клаузулы в течение 30 дней. По словам правника, у меня есть все шансы выиграть суд. Сейчас мы уже подались на МЗ и ждем страховку от Рetramedica. Продлевать страхование от PZU, конечно, не собираемся — и никому не советуем».
🐽А какой у вас опыт лечения по страховке в Польше? Делитесь в комментариях или нашем @dzikpic_bot (это анонимно и просто).
