Почему отмена билета WizzAir обошлась в 1300 злотых
Невеселой историй (и лайфхаком для путешественников) поделилась читательница DzikPic. Айтишница купила билеты WizzAir туда и обратно, но планы поменялись и она решила отменить билет туда. В итоге за билеты пришлось платить дважды.
«Я очень много путешествию после того, как получила карту побыту в Польше — за год выходит не меньше сорока перелетов. Потому я сразу купила себе за 30 евро WIZZ Discount Club, который дает дополнительные скидки на билеты и багаж. Потраченная сумма окупилась еще в первую поездку, так что я была очень довольна. Ну и интересных направлений у WizzAir из Варшавы больше, а все вылеты из аэропорта Шопена, а не Модлина.
Мои злоключения начались на прошлой неделе, когда я решила съездить к подруге на день рождения в Лиссабон. Все согласовали с ней — и я сразу купила билеты. А уже через три минуты поняла, что к вылету еще не успею прилететь из Копенгагена. Билеты я покупала несколько месяце назад и совсем забыла о них.
Что поделать, это был целиком мой косяк. Как законопослушная беларуска, я решила отменить билет и купить новый, на день позже. Ну а вдруг кому-то из-за меня не хватит места. Ох, как я пожалела об этом потом!
Сначала для меня стало открытием, что деньги за билет даже с членством клуба тебе просто не возвращают, а без клуба — за отмену билета останешься еще и должен авиакомпании.
Ну что ж, лететь я в этот день все равно не смогу, так что отменяю. И тут выясняется, что обратный билет тоже отменился! Почему — я не знаю. Билеты не самые дешевые (в обе стороны — 1300 злотых), потому ищу на сайте службу поддержки, которая поможет «отменить отмену». Выясняю, что служба поддержки WizzAir не чуть не лучше Метa — ее просто нет. Звоню в банк с вопросом, модно ли написать рекламацию с просьбой о возврате платежа. Ответ — ждите, пока платеж пройдет, а не будет висеть в заблокированной сумме. А потом консультант робко так добавляет, что это едва ли удасться с лоукостером.
Но я все еще полна надежды вернуть деньги за этот неведомо почему отмененный билет, и нахожу в интернете телефон службы поддержки (на странице лойкостера телефонов просто нет). Милая девушка на проводе объясняет, почему по умолчанию отменился второй будет: «Если билеты были куплены одним платежем, система отменяет их автоматически и для всех пассажиров, если их в поездке несколько. Так что «пшепрашам, но отменить отмену билетов нельзя, как и вернуть ваши деньги. Но вы могли бы позвонить мне до отмены на сайт, я бы смогла отменить лишь один билет».
Вот это меня просто добило: на сайте информации вообще нет — ни про мену билетов разом, ни про отмену по отдельности по телефону! В итоге мне пришлось из-за своей добропорядочности покупать еще раз билеты за 1300 злотых. И это еще хорошо, что я одна решила ехать, а не с мужем, иначе потерянную на ровном месте сумму пришлось бы умножить на два. Та что не повторяйте моих ошибок и никогда не отменяйте купленные у лоукостеров билеты».
🐽Делитесь своими лайфхаками путешественника — в комментариях или в анонимный @dzikpic_bot.
