Семья с ребенком не попала на Кипр из-за документа подружи

Dzik уже дважды публиковал истории о том, как беларусов с польским проездным документом не пускали на рейс до Кипра.

Хотя, как мы писали в прошлом посте, на сайте кипрского посольства в информации о поездках для иностранных посетителей сказано, что «лица, которые имеют вид на жительство, выданный одним из государств-членов Шенгенского соглашения, не нуждаются в краткосрочной визе для въезда на Кипр на срок пребывания, не превышающий 90 дней в течение любого 180-дневного периода».

Однако сотрудники авиакомпаний не хотят рисковать. К примеру, вот что нам недавно рассказал читатель:

— Считаю, что мой долг распространить информацию о своём неудачном кейсе. Точнее, о моём ребенке 11 месяцев, который родился в Польше, имеет побыт сталый и документ подружи — не пустили всех троих (меня, жену и ребенка) на рейс Варшава-Ларнака 🥲.

Что произошло

Это было в воскресенье, 13 июля. Собирались лететь Wizz Air. Нет, мы не связывалисьс перевозчиком заранее, так как на сайте Кипра чётко написано, что ребенку не нужна виза: во-первых, есть побыт сталый, во-вторых, есть тревел документ.

Мы спокойно прошли чекин и паспортный контроль. Проблемы начались именно на гейте при посадке. Просто когда подошли к стойке на гейте, где сканируют посадочный, женщина сказала: «Я не уверена, что вы можете лететь с этим документом». Кому-то позвонила, описала документ и сказала ждать.

На все уточняющие вопросы и попытки показать официальный сайт Кипра был просто игнор. В конце, когда все уже прошли, она еще раз позвонила своему начальнику, после чего сказала: «Извините, я не могу пустить вас на борт, так как у нас есть подозрение, что вас не пустят на Кипр, что повлечет за собой депортацию в Польшу. Если бы на вашем документе было указано, что он выдан на основании Женевской конвенции 1951 года либо если бы у ребенка был просроченный паспорт — то мы бы вас пустили».

То есть, два варианта, чтобы полететь Wizz Air на Кипр <по словам сотрудницы аэропорта>:

1️⃣Документ подружи, в котором где-то написано про Женевскую конвенцию (имеется в виду женевский паспорт, который выдаётся людям со статусом беженца).
2️⃣Документ подружи+просроченный паспорт РБ.

Аргумент о том, что у ребенка и док подружи, и residence permit, был проигнорирован

Подали жалобу на сайте Wizz Air, там 30 дней на ответ— уверен, что будет какая-то отписка в стиле «вы сами должны позаботиться о документах».

Что делать в таких случаях

✅ Ранее наша читательница рассказала, как получила в такой же ситуации компенсацию от Ryanair: она отправила письмо, где сослалась на информацию о поездках для иностранных посетителей на сайте кипрского посольства, а также разъяснение польского МВД и Директиву ЕС, что проездной документ иностранца подтверждает личность и позволяет пересекать границу.

В итоге Ryanair ответил, что выплатит компенсацию в размере 400 евро и рефанд билета в полном размере.

❌ Однако в подобном кейсе с Кипром и Wizz Air (!) результат у другой беларуски был неутешительный: ей ответили, что «пассажир несёт ответственность за наличие всех необходимых документов для поездки в полном соответствии с требованиями и правилами стран, между которыми осуществляется перелет. Если это не соблюдается, то наши представители в аэропорту оставляют за собой право отказать вам в посадке на борт». Ну и что в таких случаях компенсация в соответствии с Регламентом 261/2004 не выплачивается.

В посольстве же Кипра ей ответили, что «в случае граждан Беларуси, не имеющих действующего паспорта и использующих только польский проездной документ, мы не рекомендуем путешествие в Республику Кипр. На данный момент у нас нет окончательного ответа кипрских властей, подтверждающего, что такое путешествие может пройти без проблем. В связи с этим, пока мы не получим такого подтверждения, советуем не рисковать покупкой авиабилетов».

• Спасылка на сайт, дзе чытач Dzika збірае ўсе краіны, куды можна паехаць з польскім праязным дакументам
• Гайд ад беларуса, як пазбегнуць праблем пры пасадцы на самалёт з дакументам падружы