Навыки, которые не заменит AI: данные по Польше
Вышел отчёт рекрутинговой компании Experis «W stronę przyszłości. Jak budować karierę w erze AI».
Вот что там сказано:
🔹35% опрошенных фирм из Польши считают, что умение обслужить клиента нельзя эффективно заменить искусственным интеллектом.
Чаще всего такую позицию заявляют предприятия из сектора товаров и потребительских услуг (49%), реже всего — фирмы из отрасли энергетики и коммунальных услуг (30%), а также транспорта, логистики и автомобилестроения (30%).
🔹33% опрошенных также указывают на навыки управления командой как на компетенцию, не подлежащую замещению AI.
Чаще всего это мнение встречается в секторе ИТ (54%), реже всего — среди представителей коммуникационных услуг (12%).
🔹 31% организаций отмечают стратегическое мышление как что-то, что не заменит AI.
Такого мнения придерживается почти половина работодателей из ИТ-отрасли (49%) и лишь 14% фирм, действующих в секторе здравоохранения и естественных наук.
- Дополнительно польские работодатели указывают также умение оценить ситуацию (28%), коммуникацию (26%), а также обучение и тренинг других (25%).
- Каждая четвёртая фирма указывает на управление проектами (25%), а 23% организаций — на решение проблем.
- Лишь 3% польских фирм считают, что искусственный интеллект в состоянии полностью заменить все компетенции, учтённые в исследовании Experis.
Больше всего таких ответов касается сектора здравоохранения и естественных наук, где каждая десятая фирма верит в силу искусственного интеллекта. Это значительно больше, чем в других отраслях — такую возможность видят лишь 5% фирм из транспорта и логистики, 4% из финансов и недвижимости, а также сектора потребительских товаров.
Больше всего скептицизма проявляют организации из ИТ, а также промышленности и сырья — здесь лишь 2% работодателей верят, что AI в состоянии взять на себя полноту человеческих умений.
Что советуют «прокачивать»
Доминик Малец, Head of IT Resourcing в Experis, считает, что всё большее значение приобретают эмпатия и эмоциональный интеллект. Они необходимы в построении доверия, поддержке команды и понимании потребностей клиентов и сотрудников.
«Ключевой становится также способность адаптации и обучения на протяжении всей жизни, готовность к изменениям, приобретению новых компетенций и нахождению себя в динамично меняющейся рабочей среде», — добавляет он.
