Мучения с доставкой в Польше: курьеры теряют посылки
Признаться, мы спросили про ваши истории неудачных доставок и посылок больше ради шутки. Но в комментариях собралось немало отзывов. Видимо, тема с пачками в Польше — довольно болезненная 🤷♂️
- Курьер отметил, что посылка доставлена, но по факту принес её только спустя час. Ну и ошибка дверцы пачкомата ещё была, которая не открылась с трех попыток — посылка уехала обратно продавцу.
- Было, что в другую квартиру передали, благо, владельцы там адекватные оказались и сами уже мне передали.
- Замовіў новыя «апоны» (шины для авто). Даехала 3 з 4. Кожная з іх была асобнай «пачкай» са сваім трэкінгам.
- Доставили мою посылку (новогоднюю ёлку) соседу в квартиру рядом, причём я об этом узнала, когда получила СМС о том, что посылка успешно доставлена (а посылки нет). Вызванивала курьера, в итоге он поднял и буднично сказал «а, ну вас не было дома, я соседу скинул».
- Каждый раз в DPD:
- они в системе своей как-то странно обрезают адрес и там, например, виден только номер дома, без квартиры;
- либо адрес указан норм, а они даже без звонков или СМС пишут, что такого адреса не существует. Три моих звонка им в поддержку, уточняю адрес — всё равно потом пишут, что не существует, и отправляют посылку назад.
В «Жабку» перенаправить не дают, так как посылка «негабаритная» . С InPost или DHL проблем по этому же адресу не было, но жаль, что не всегда можно выбрать службу доставки.
🟣 У меня было 3 посылки с доставкой домой. Читаю — курьер Патрик. Ок, жду. Милая девушка приносит одну посылку, делает «хорошего дня» и уходит. Звоню Патрику, объясняю ситуацию. Он: когда я найду, я перезвоню пани. Ок, жду — и тут приходит письмо: мол, так как вручение посылки nie powiodło («не удалось»), посылка ожидает вас в пункте отбёру, то есть надо ногами идти и забирать.
В смысле, как, я же дома сижу, и курьер в курсе? Но зато теперь мне знаком глубокий смысл слова nie powiodło.
🟣 У меня была история заказа штопора, который для винной бутылки. Заказать можно было только доставкой курьером на дом. Уже смешно.
Дело было под «чёрную пятницу», которая осенью. Жду неделю, заказа нет, через 2 недели — тоже. Вежливо напоминаю, что пора бы уже было штопор доставить. Получаю ответ «вас много а я одна», «у нас сейчас много заказов, подождите....».
Вспоминаю про заказ в декабре, конечно, ничего не доставлено, вежливо прошу продавца вернуть деньги, получаю ответ «лососнуть тунца» «подождать ещё немного». Спокойно накатываю жалобу на Allegro о слегка охеревшем продавце. Примерно через неделю получаю назад свои деньги, а продавец — заблокированный магазин.
🟣 Заказала ветровку ребёнку в Zara. Не было слотов в пачкомат, поэтому поставила доставку курьером.
Чувак позвонил мне в 7 утра. Я, естественно, не поняла, что к чему, отклонила звонок. Потом смотрю: во дворе стоит машина доставки. Я такая «ну супер».
После машина уезжает, и спустя несколько часов приходит сообщение, что «ваша пачка была доставлена в 10.40». В 10.40 я дома была, вообще, вся семья находилась в квартире, и нифига она не была доставлена! Её не было ни под дверями, ни во дворе.
Я начала разбираться. Оказалось, что на сайте мы по ошибке ввели только улицу, без дома и квартиры. Но служба доставки всё равно отчиталась, будто бы доставила пачку. В итоге, после звонков и туда, и туда, они договорились, что пообщаются между собой.
Что было дальше: Zara связалась со службой доставки. Курьер отчитался, что да, всё верно, посылка доставлена. И приложил листик, где я якобы расписалась в получении. То есть, он принёс пачку на указанную нами улицу, но, видимо, выбрал рандомные дом и квартиру, и там кто-то черканул две полоски, типа подпись.
Получается, технически эту посылку кто-то забрал. И технически курьер её доставил. Только неизвестно кому, и чёрт знает как и почему он выбрал именно этот адрес.
В итоге Zara попросила у меня фотографию моей настоящей подписи, и тогда «может быть, мы вернем вам деньги». А ветровку я перезаказала, причём даже по более низкой цене.
