ИИ для сантехников: как ChatGPT экономит $370 тыс. в месяц
Как пишет Rzeczpospolita, ИИ уже проникает в профессии, где надо работать руками.
Например, в компании Oak Creek Plumbing & Remodeling из Милуоки каждый сантехник, помимо набора ключей и тефлоновой ленты, также имеет планшет с ChatGPT.
Достаточно сделать фото повреждения или ввести несколько предложений описания, чтобы AI предложил решение.
На практике это значит не только экономию времени, но и повышение качества обслуживания клиентов — сантехники могут сосредоточиться на самой починке, а не на бумажной волоките. Благодаря ИИ они быстрее выставляют счета, готовят сметы и находят решения нетипичных проблем.
Некоторые используют популярные инструменты, такие как ChatGPT или Microsoft Copilot, другие — специализированные платформы с функциями ИИ, такие как ServiceTitan или Housecall Pro.
Или другой пример: в компании Gulfshore Air Conditioning & Heating из Флориды весь процесс — от обращения клиента до приезда техника — сегодня обслуживает AI.
ИИ помогает диагностировать неисправности и мгновенно находить технические данные, которые раньше приходилось искать в огромных бумажных инструкциях.
Как итог, доходы выросли на $370 тыс. долларов уже в первый месяц после внедрения систем ИИ. Средний доход с одного заказа увеличился ещё на $150, утверждает СМИ.
Как на это реагирует образование и рынок
Согласно исследованию Housecall Pro, целых 70% специалистов в Америке тестировали инструменты ИИ, а 40% используют их регулярно. Лидируют молодые работники, хотя и старшие всё чаще пробуют новые решения.
Сантехники утверждают, что благодаря ИИ развивают бизнес, электрики — что больше всего довольны результатами, а уборщики принадлежат к самым большим энтузиастам AI (но непонятно, как они его используют).
Даже специализированные профшколы в США вводят элементы искусственного интеллекта в учебные программы, чтобы подготовить выпускников к реалиям рынка труда.
Тем не менее, как в США, так и в Польше, такие решения сталкиваются с рядом барьеров. Наибольший из них — это отсутствие осведомлённости о выгодах и недостаточное обучение, отмечает медиа.
Малые сервисные и ремонтные фирмы часто не имеют средств или ресурсов, чтобы внедрять ИИ — это требует инвестиций в инфраструктуру, обучение и интеграцию с существующими процессами.
В Польше подобные изменения только начинаются. В строительной и инсталляционной отрасли растёт интерес к предиктивным системам, которые анализируют данные с датчиков и помогают планировать техническое обслуживание.
Также компании всё чаще экспериментируют с ChatGPT при создании предложений и инструкций для клиентов.
Но вообще, идеальным вариантом было бы, если бы появились роботы, готовые взять на себя тяжёлую физическую работу и оставить нам только лёгкую и приятную.
