Если украли деньги с карты в Польше: обязанности банка и порядок действий

Как пишет Złoty Dzik, если вы столкнулись с мошенничеством и лишились денег со счета, банк обязан вернуть средства уже на следующий рабочий день после подачи жалобы.

Это не жест доброй воли и не вопрос «политики банка» — это норма закона, отмечает businessinsider.

Исключения лишь два:

• Жалоба подана более чем через 13 месяцев после операции.
• Есть обоснованные подозрения, что сам клиент участвовал в мошенничестве.

Ассоциация польских банков пытается договориться с UOKiK о компромиссе. Банки настаивают, что не должны нести полную ответственность за действия киберпреступников и манипуляции с клиентами, но признают: защита данных и клиентов — их обязанность.

Что делать, если украли деньги:

• Немедленно заблокируйте карту или доступ к счёту.
• Сообщите о мошенничестве в банк и потребуйте возврат.
• Если банк отказывает или тянет время — обращайтесь в UOKiK (Urzęd Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
• Помните: факт использования карты или доступа к аккаунту не доказывает, что вы одобрили операцию.
• Читайте полную версию поста по ссылке. Ну и подписывайтесь, конечно!