Блокировка счёта в Santander у белоруса без ВНЖ
Беларус, который открыл полтора года назад счёт в Santander, внезапно столкнулся с блокировкой: он не может зайти в свой аккаунт ни в веб-версии, ни в приложении. В техподдержке ему сказали, что это связано с недавними правилами, введёнными для граждан Беларуси и России.
Вот что он рассказал Dzik-у.
— Я переехал в Польшу из Грузии в декабре 2022-го. Где-то в январе вместе с женой получили PESEL и открыли счета в Santander (USD/PLN). ВНЖ на тот момент ещё не было.
Жена получила ВНЖ в середине 2023 года по работе, у неё счёт всё ещё работает. Я же где-то полгода нахожусь в ожидании ВНЖ (подавался в Кракове по ИП). Но инспектор обещал, что решение вынесут 22 мая, вот жду почтальона с децизией.
Вечером 23 мая я хотел перевести USD в PLN через мобильное приложение, но не смог авторизоваться. Подумал, что технический сбой. Но утром 24-го ситуация повторилась. Попробовал зайти через вебсайт — не пустило. Сказало, что счёт заблокирован.
Дополнено: на скринах экрана видно, что заблокирован доступ к сервису. И другой наш читатель сообщил, что, по словам техподдержки, сам счёт не заблокирован, просто ограничено использование через приложение и веб-версию.
— Я сразу же позвонил в саппорт. Пан на том конце провода уточнил, есть ли у меня ВНЖ. Я сказал, что нету. Он сказал, что причиной блокировки является отсутствие ВНЖ. И что счёт разблокируют, как только я принесу в отделение банка карту побыту.
Я отправился в отделение, и вот что мне там сказали:
🟣 Блокировка связана с новыми правилами, которые приняли два дня назад для граждан РБ/РФ.
Я отдельно уточнил, может ли быть блокировка связана с какими-либо недавними операциями. Сказали, что нет, дело только в новом правиле. И что децизии/штампа для разблокировки будет недостаточно, нужен пластик — причём от года.
Я привел консультанту пример, «что, если пластик дадут на год, а я приду на следующий день, то есть, до конца будет меньше года?». Она ответила, что это не важно, лишь бы общий срок на самой карте был год+.
В техподдержке Santander Dzik-у сообщили, что да, у них теперь есть правило — у гражданина РБ/РФ для открытия новых продуктов должен быть вид на жительство в Польше/ЕС минимум на 12 месяцев. И что «обязанность проверять наличие у наших клиентов такого документа налагается применимыми правовыми положениями, касающимися международных санкций».
- Я всё ещё могу получать деньги на свои счета, но снимать их — только в отделении банка. Картой пользоваться тоже могу (но по факту нет, так как злотые там уже кончились).
- Ещё сказали, что BLIK тоже недоступен (хотя в чатах мелькала информация, что его можно использовать).
- Новые правила введены не Santander, а кем-то выше. Консультант упомянула некий KNF, но не уверен, что правильно расслышал (Dzik попробует получить комментарий у ведомства, но ничего не обещаем).
- Перевод злотых в другой банк будет с комиссией 10 злотых. А перевод в USD, видимо, идет SWIFT. Максимум, сказала, 20 долларов комиссии.
Буду открывать счёт в PKO и переводить туда.
🐽 А вы в последнее время сталкивались с блокировкой или отказом в открытии счёта без карты побыту в Santander/другом польском банке? Если да, пишите нам в анонимный бот @dzikpic_bot
