Zalando и Temu оштрафованы на 37 млн злотых за манипуляции со скидками
Zalando и Temu оштрафованы за манипуляции со скидками
Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK) оштрафовало Zalando и Temu почти на 37 млн злотых за манипуляции с акциями и ценами.
Речь идёт о нарушении правила, действующего в ЕС с 2023 года: при любой скидке продавец обязан указывать самую низкую цену за 30 дней до начала акции. Именно от неё должна считаться выгода для покупателя. На практике покупатели на Zalando и Temu часто не могли понять, есть ли скидка вообще. Информация о минимальной цене за 30 дней либо отсутствовала, либо отображалась выборочно — на одних этапах покупки была, на других исчезала.
Zalando, по версии регулятора, пошёл ещё дальше:
- компания меняла «минимальную цену за 30 дней», даже если реальная цена товара не менялась;
- считала скидку не от обязательной минимальной цены, а от «обычной» или «вводной», из-за чего акция выглядела выгоднее, чем была на самом деле;
- создавалa эффект «чем дальше — тем дешевле», хотя цена оставалась той же.
Покупатели жаловались, что товар «со скидкой» стоит ровно столько же, сколько и до акции, или что вчерашняя цена вдруг объявляется якобы более низкой, чем сегодня.
- Zalando получил штраф почти 31 млн злотых.
- Платформа Temu также нарушала правила: минимальная цена за 30 дней либо не указывалась вовсе, либо была неверной. В ряде случаев «минимальная цена» менялась изо дня в день, несмотря на отсутствие реального изменения стоимости.
- Temu получил штраф почти 6 млн злотых.
- Проверки продолжаются. Сейчас под наблюдением UOKiK — Media Markt, Sephora, Glovo, Shell, Renee, Born2Be и Biedronka.
