Технический сбой в ING Bank Śląski: дублирующиеся транзакции по картам Visa
Некоторые клиенты ING Bank Śląski заметили двойные списания и зачисления по картам Visa. Банк подтвердил наличие технической проблемы и сообщил, что она уже устраняется.
По информации банка, в истории транзакций временно могут отображаться дублирующиеся платежи, из-за чего у клиентов создаётся ощущение, что деньги «пропали» со счёта.
Пресс-секретарь ING Пётр Утрата сообщил, что IT-специалисты работают над решением:
— Двойные записи будут исправлены автоматически. Нам нужно немного времени, чтобы всё уладить.
- В банке подчёркивают: проблема не связана с безопасностью — речь не идёт о кибератаках или несанкционированных транзакциях. Клиентам не нужно предпринимать никаких действий и звонить в банк.
- О сбоях также сообщали пользователи Downdetector — пик обращений пришёлся примерно на 10 утра, когда было зафиксировано около 150 сообщений.
- ING заверяет, что после устранения сбоя все операции будут отображаться корректно. Сроки полного решения проблемы пока не уточняются.
- Также банк сообщает, что с пятницы на субботу (16/17 января) с полуночи до 6:00 утра планируются технические работы. В это время большинство функций, связанных с картами, в Moje ING и ING Business будут недоступны.
