Штраф 15,3 млн злотых для организатора концерта Макса Коржа в Варшаве

UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) оштрафовал на 15,3 млн злотых компанию Live Nation. Она занималась организацией скандального концерта Макса Коржа в Варшаве. Правда, компания получила штраф не за организацию конкретного концерта, а за систематическое нарушение прав покупателей.

• Претензии касались возврата денег за отмененные мероприятия и запрета проносить на концерты рюкзаки, сумки и другой «багаж». При этом нигде не было прописано четких правил такого запрета. Из-за этого посетители сталкивались с проблемами уже на входе: кого-то заставляли сдавать даже маленькие поясные сумки, кого-то — выбрасывать лекарства, а правила, по словам самих гостей, часто зависели от конкретного сотрудника на контроле.
• Кроме того, если мероприятие отменялось по инициативе организатора, деньги не возвращались автоматически. Покупатель должен был сам подать заявку на возврат в течение шести месяцев, иначе средства просто аннулировались. UOKiK признал такие условия незаконными.
• Теперь Live Nation обязана вернуть деньги тем, кто не получил возврат за отменённые концерты с 8 мая 2024 года, а также компенсировать оплаченные депозиты за хранение вещей. После вступления решения в силу компания должна будет уведомить клиентов через сайт, соцсети и email-рассылку.
• В UOKiK подчеркнули, что покупка билета не должна превращаться в борьбу с непрозрачными правилами, а условия участия в мероприятии должны быть понятны заранее.