PKO BP заблокировал маклерский счёт белоруса на 9 месяцев из-за отсутствия карты побыта

«У меня просто забрали доступ»: сначала ужонд не выдавал карту 4 года, а потом PKO заблокировал маклерский кабинет на 9 месяцев

Помните историю беларуса, который почти 3,5 года ждал решение по своему ВНЖ — а потом ещё полгода добивался выдачи самой карты? Жалоба в прокуратуру тогда стала решающим моментом для ужонда. Но беларуса ждала новая, не менее абсурдная история — уже с польским банком PKO BP, который заблокировал его доступ к маклерскому счёту почти на девять месяцев.

Всё началось в августе 2024 года. Несмотря на отсутствие карты побыта, PKO без проблем открыл Евгению обычный и маклерский счета. Но в марте 2025-го беларус просто не смог войти в систему маклерского кабинета.

— Однажды я просто не смог войти в систему, — рассказывает он. — Пошёл в отделение, но там ничего не разблокировали. Сказали “актуализировать данные” и потребовали карту побыта, которой у меня не было — ведь ужонд 1200 дней не мог принять решение.

Так началась ещё одна эпопея

Евгений подал рекламацию в банк, почему ему заблокировали маклерский счет без предупреждения. Ответ от PKO пришёл через месяц: «в связи с санкциями». И счёт разблокируют только после предъявления карты побыта.

— Я им бумагу показывал, что дело на рассмотрении. Не приняли. Как будто я виноват, что ужонд так работает.

К тому моменту Евгений одновременно ломился в две стены: ужонд — чтобы наконец получить ВНЖ, и банк — чтобы вернуть доступ к своим же деньгам. Причем доступ к обычному счету в PKO оставался доступным.

Проценты по облигациям продолжали поступать, но распоряжаться активами было невозможно — можно было лишь продать, придя лично в офис. Купить что-то новое — нет. Маклерский кабинет был полностью заблокирован.

Летом 2025-го Евгений наконец получил карту побыта (после жалобы в прокуратуру).

— Я обратился в прокуратуру по совету друга — после того, как устал ждать ответа от омбудсмена. Через две недели меня вызвали на допрос. Прокурор спросил, чего я от них ожидаю? Я сказал: хочу, чтобы ужонд наконец вынес решение, но чтобы никому там не навредили.

После этого дело наконец сдвинулось. Тогда же мужчина подал жалобу финансовому омбудсмену — уже по поводу банка, поскольку банк не хотел принимать карту побыта, сославшись на «неработающую систему».

— Сказали, что “система не работает”. Я им приношу карту побыта — они разводят руками. А потом я получаю копию их ответа омбудсмену, и там написано, что я, оказывается, не предоставил документы. Хотя я приходил дважды!

В итоге Евгений пошел в третий раз в банк уже с копией письма омбудсмену и документы у него приняли, данные обновили и счет разблокировали.

Итого — почти девять месяцев блокировки маклерского счёта по причинам, которые никак от него не зависели.

После первого же отказа PKO принять документы Евгений открыл новый счёт в Pekao и постепенно перенёс туда свои сбережения. Дело у финансового омбудсмена до сих пор открыто.

— Не знаю, работает ли эта система вообще, но совет один: всё фиксировать и не бояться отстаивать свои права. Если понадобится — идти даже в прокуратуру. Это единственное, что реально сдвинуло моё дело.

Сумму своих активов Евгений предпочитает не называть. Говорит лишь, что это было достаточно ощутимо, чтобы переживать, но недостаточно, чтобы говорить о катастрофических потерях. Главный удар был психологическим.