Крупнейшего установщика солнечных панелей в Польше заподозрили в нарушении прав потребителей
Крупнейшего установщика солнечных панелей в Польше заподозрили в нарушении прав потребителей
Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK) инициировало разбирательство в отношении Columbus Energy — одной из крупнейших компаний по установке солнечных панелей, тепловых насосов и другого оборудования для возобновляемой энергетики.
Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK) инициировало разбирательство в отношении Columbus Energy — одной из крупнейших компаний по установке солнечных панелей, тепловых насосов и другого оборудования для возобновляемой энергетики.
- UOKiK получил жалобы клиентов и считает, что компания могла нарушать законодательство сразу по нескольким направлениям:
- не указывать в договорах точные сроки выполнения работ, ограничиваясь формулировкой, что дата будет согласована позже;
- не предоставлять покупателям информацию о производителях и моделях оборудования до подписания договора, из-за чего клиентам было сложно сравнить предложения;
- вводить потребителей в заблуждение относительно права отказаться от договора;
- задерживать возврат денег после расторжения договора, хотя по закону средства должны быть возвращены не позднее чем через 14 дней.
- Один из клиентов пожаловался, что после расторжения договора компания лишь сообщила, что «процесс согласования возврата продолжается», но так и не назвала дату выплаты.
- Президент UOKiK Томаш Хростны подчеркнул, что установка солнечных панелей и тепловых насосов — это дорогостоящая инвестиция, поэтому покупатели должны заранее получать полную и понятную информацию, а не «покупать кота в мешке».
- Если нарушения подтвердятся, Columbus Energy грозит штраф в размере до 10% годового оборота.
- Ранее председатель Управления по защите конкуренции и прав потребителей наложил штрафы на National Energy Project, Sunday Polska, Polska Energia Grupa Kapitałowa и Energia dla Pokoleń. Он также признал незаконными договорные положения Polska Energia Grupa Kapitałowa и Am Eco Energy.
