Карта ресторанов Польши со скрытыми чаевыми

В Польше появилась карта ресторанов со скрытыми платежами

В Польше запустили интерактивную карту ресторанов, которые автоматически добавляют чаевые к счету, не спрашивая согласия клиента. Сервис появился на сайте Miejscownik.pl и позволяет заранее проверить, где в счете может появиться обязательная плата за обслуживание.

• Карта обновляется пользователями: посетители сообщают о заведениях, где неожиданно сталкивались с такими сборами, а другие подтверждают информацию. Сейчас в списке уже несколько десятков ресторанов. Заведения делят на две категории — те, где плата за обслуживание добавляется каждому клиенту, и те, где обязательные чаевые действуют для групп (например, от пяти человек).
• В Польше традиционно чаевые считались добровольной благодарностью за хорошее обслуживание. Однако в последние годы всё чаще встречается практика автоматического добавления service charge к счету. С юридической точки зрения это допустимо только при одном условии — информация о плате за обслуживание должна быть чётко указана в меню. Если клиент узнаёт о ней только при оплате счёта, он имеет право оспорить такой платеж.
• Параллельно появляется и новая тенденция — QR-чаевые. Всё чаще официанты размещают QR-код, через который можно перевести деньги напрямую на их счёт. Это позволяет гостям поблагодарить за сервис и быть уверенными, что чаевые действительно получит сотрудник, а не ресторан.