ЕС утвердил новые правила для авиапассажиров. Это может сказаться на цене билетов
ЕС утвердил новые правила для авиапассажиров. Это может сказаться на цене билетов
Европарламент после 13 лет споров наконец одобрил пересмотр прав авиапассажиров. Новые правила, которые вступят в силу во второй половине 2027 года, призваны защитить путешественников от скрытых сборов лоукостеров, хотя сами авиакомпании уже предупреждают о возможном росте цен на билеты.
Новые правила будут действовать на всех рейсах внутри ЕС, на рейсах европейских авиакомпаний по всему миру, а также на рейсах любых иностранных перевозчиков, если самолет вылетает из аэропорта на территории Евросоюза.
Багаж и скрытые сборы
Пассажиры получают гарантированное право бесплатно брать на борт одну единицу личной ручной клади (небольшая сумка или рюкзак). Договориться о едином стандарте размеров чемоданов для всех авиакомпаний не удалось, но теперь агрегаторы и перевозчики обязаны показывать финальную цену билета с учетом ручной клади в самом начале бронирования. Для тех, кто летает налегке, авиакомпании смогут предлагать скидки.
Исправление случайных опечаток в имени пассажира в билете должно стать бесплатным.
Больше никаких доплат в аэропорту за распечатку посадочного талона, если вы уже прошли онлайн-регистрацию. Пассажир имеет право использовать самостоятельно распечатанный билет, а устанавливать приложения авиакомпаний или создавать личные аккаунты больше никто обязывать не имеет права.
Компенсации за задержки и отмены рейсов
Действующие стандарты выплат удалось отстоять вопреки давлению авиационного лобби. При задержке более чем на 3 часа или отмене рейса в последний момент компенсации составят:
€250 — для рейсов до 1500 км;
€400 — для рейсов от 1500 до 3500 км (и внутри ЕС);
€600 — для более дальних перелетов (может быть снижена на 50%, если задержка составила менее 4 часов или предложен быстрый альтернативный маршрут).
У пассажиров будет 9 месяцев на подачу заявления, а у авиакомпаний — 30 дней на выплату или обоснованный отказ.
Согласован список форс-мажоров, освобождающих от выплат: стихийные бедствия, война, погода, забастовки авиадиспетчеров и служб аэропорта. Ссылаться на внутренние технические неисправности самолета, чтобы не платить, авиакомпаниям запретили. При этом обязанность заботиться о пассажирах (вода через 2 часа задержки, еда через 3 часа, отель до 3 ночей при длительном ожидании) сохраняется в любом случае.
Комфорт и лояльность
Авиакомпании обязаны бесплатно предоставлять места рядом любому взрослому, сопровождающему ребенка до 14 лет. Это же правило касается беременных женщин и людей с ограниченной подвижностью.
Если пассажир опоздал или не воспользовался первым сегментом составного маршрута (no-show), авиакомпания больше не имеет права аннулировать его обратный билет.
